Возврат и обмен

Каталог

Условия обмена и возврата

Условия возврата

Примем товар надлежащего качества в течение 14 дней
Покупатель должен при себе иметь

Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность
Товар, который не был в употреблении. Товар имеет сохранность упаковки
Чек/документ подтверждающий, что данный товар был приобретен в магазине «Согрей».

Алгоритм возврата товара
Если купленный товар не подошел, необходимо сделать следующее:

Написать или позвонить в магазин, где приобретался товар
После согласования с магазином привезти товар , по адресу где был приобретен
К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие оплату товара
Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Оригинал акта продавец оставляет себе, копию акта передаем покупателю
При условии суммы возврата до 10 000 рублей и наличия денежных средств в кассе магазина, возврат денежных средств происходит день в день
Если сумма свыше 10 000 рублей, то сумма возвращается в течение 10 рабочих дней по предварительному звонку покупателю. Денежные средства возвращаются наличным и безналичным способом на карту покупателя, с которой была совершена оплата возвращаемого товара

Если с момента покупки прошло более 14 дней, то возврат денежных средств не производится! Возможен только обмен

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание распространяется на товары, которые устанавливались и использовались согласно инструкции, однако в процессе эксплуатации обнаружился брак. Срок гарантии устанавливается производителем на каждый товар отдельно, который вы можете увидеть в паспорте. При возникновении неисправностей, до истечения гарантийного срока, потребитель вправе обратиться в магазин, где была приобретена продукция или в авторизованные сервисные центры. Подробности у менеджеров компании "Согрей".