Вы всегда можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней,

без объяснения причин.

Условия возврата:

— Сохранен чек

— Отсутствуют следы использования

— Сохранена полная комплектация

— Сохранена упаковка

— Доставка за счёт покупателя

— Покупатель не юр. лицо

Для покупателей г. Екатеринбург и ближайших районов:
Возврат товара происходит в розничном магазине «Согрей» по адресу, где был приобретён товар.

Покупатель должен при себе иметь.
• Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
• Товар, который не был в употреблении. Товар имеет сохранность упаковки.
• Чек/документ подтверждающий, что данный товар был приобретен в магазине «Согрей».


Для того чтобы оформить обмен или возврат товара, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 (343) 3-448-447 или напишите письмо на адрес clients@sogrei.com – мы постараемся как можно быстрее решить вопрос.
Алгоритм возврата товара
Если купленный товар не подошел, необходимо сделать следующее:

  1. Написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах на имя продавца
  2. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие оплату товара.
  3. Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Оригинал акта продавец оставляет себе, копию акта передаем покупателю.
  4. При условии сумы возврата до 10 000 рублей и наличия денежных средств в кассе магазина, возврат денежных средств происходит день в день.
  5. Если сумма свыше 10 000 рублей, то сумма возвращается в течение 10 рабочих дней по предварительному звонку покупателю. Денежные средства возвращаются наличным и безналичным способом на карту покупателя, с которой была совершена оплата возвращаемого товара.

Если с момента покупки прошло более 14 дней, то возврат денежных средств не производится!

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание распространяется на товары, которые устанавливались и использовались согласно инструкции, однако в процессе эксплуатации обнаружился брак. Срок гарантии устанавливается производителем на каждый товар отдельно, который вы можете увидеть в паспорте. При возникновении неисправностей, до истечения гарантийного срока, потребитель вправе обратиться в магазин, где была приобретена продукция или в авторизованные сервисные центры. Подробности у менеджеров компании «Согрей».